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Adobe Creative Cloud Guide d'utilisation
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Sur cette page

Problème

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Lors de l’installation de l’application de bureau Creative Cloud, vous recevez l’erreur suivante :Navy 61748274 Basses Ralph Polo Baskets Harvey Lauren AL345jqcR

Adobe Creative Cloud, qui est nécessaire pour résoudre ce problème, est absent ou endommagé. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème. Si le problème persiste, téléchargez et installez la nouvelle copie à partir dehttp://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_fr.

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Solutions

Solution 1 : réparation de l’application de bureau Creative Cloud

Cliquez sur Réparer dans le message d’erreur pour réparer le problème.

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Solution 2 : Désinstallation, puis réinstallation de l’application de bureau Creative Cloud

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Windows

Mac OS

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Solution 3 : exécution de l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner

  1. Exécutez l’outil Creative Cloud Cleaner pour supprimer l’installation actuelle de l’application de bureau Creative Cloud. Voir Exécution de l’outil Creative Cloud Cleaner .

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  2. Dans l’outil Creative Cloud Cleaner, sélectionnez l’option 3 : Creative Cloud 2017,Men Ralph Polo Lauren White Shirt LUzqVpGjSM, Produits 2014, 2015, Creative Cloud et CS6. Sélectionnez ensuite l’option 1 : Adobe Creative Cloud Desktop.

  3. Renommez les dossiers OOBE suivants en OOBE.old :

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    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

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    Mac OS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

    Remarque :

    Si vous obtenez l’erreur Ce dossier est en cours d’utilisation lorsque vous essayez de renommer le dossier, procédez comme suit :

    • Fermez toutes les applications Adobe en cours d’exécution sur votre système.
    • Vérifiez si l’un des processus en arrière-plan suivants est en cours d’exécution et fermez-les :

    Creative Cloud, Adobe Desktop Service, CCXProcess, CCLibrary, CoreSync, CoreSync helper, Adobe IPC Broker, armsvc, AGS Service

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    Téléchargez et réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.

Solution 4 : réinstallez l’application de bureau Creative Cloud à partir d’un compte d’administrateur

Créez un compte d’utilisateur local disposant de droits d’administrateur et connectez-vous à l’aide de ce compte. Téléchargez et réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.

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Windows 7

Voir Créer un compte d’utilisateur.

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